Les risques psychosociaux, c’est du psychologique : l’employeur ne peut rien faire

Faux.

Le terme de risques psychosociaux peut dérouter, en renvoyant l’image de problèmes psychologiques sur lesquels l’employeur a peu de prise. Cette approche peut décourager les entreprises qui se demandent comment mieux les prévenir.

En réalité, ils sont qualifiés de « psychosociaux » car ils sont à l’interface de l’individu (le « psycho »), et de sa situation de travail : le contact avec les autres (encadrement, collègues, clients, etc.), c’est-à-dire le « social ».

Les risques psychosociaux sont définis comme un risque pour la santé physique et mentale des travailleurs. Leurs causes sont à rechercher à la fois dans les conditions d’emploi, les facteurs liés à l’organisation du travail et aux relations de travail.

A ce titre, ils sont l’un des risques professionnels dont l’évaluation et pour lesquels les mesures de prévention doivent être transcrites dans le document unique d’évaluation des risques.

Les employeurs peuvent agir sur différents paramètres, classés en six familles de facteurs de risques :

• les exigences au travail ;
• les exigences émotionnelles ;
• le manque d'autonomie et de marges de manœuvre ;
• les mauvais rapports sociaux et relations de travail ;
• les conflits de valeur et la qualité empêchée ;
• l'insécurité de la situation de travail.

À titre d’exemple, l’étude de la DARES, publiée en novembre 2016 sur les conditions de travail et la santé au travail dresse le constat suivant :

• 31 % des actifs occupés déclarent devoir cacher ou maîtriser leurs émotions ;
• 47 % des actifs occupés estiment qu’ils doivent « toujours » ou « souvent » se dépêcher dans leur travail ;
• au moins 64 % des actifs occupés déclarent être soumis à un travail intense ou subir des pressions temporelles ;
• 64% des actifs occupés déclarent manquer d’autonomie dans leur travail.

Le champ d’action au-delà de l’aspect psychologique est donc large.

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