Analyser l’accident du travail

Avant de rentrer dans le vif du sujet de l’analyse, je tiens à poser ici un constat important. Au cours de mes 20 années de prévention, j’ai observé (et je l’observe malheureusement encore) que notre attention se porte sur les événements qui ont eu des conséquences réelles : les accidents et non sur les événements qui auraient pu avoir des conséquences dramatiques, les précurseurs.

Combien de fois ma hiérarchie m’a demandé une analyse et un rapport détaillé sur une glissade, un mal de dos ayant engendré un arrêt de travail et en même temps ne s’est pas souciée d’un rapport d’inspection mettant en avant d’importants risques en matière de sécurité incendie. J’avoue ne plus compter et m’efforcer, au quotidien, de ne pas considérer que les conséquences réelles, mais bien les conséquences potentielles.

Ne vous méprenez pas : loin de moins l’idée de ne pas considérer les accidents mais il ne faut pas s’attacher exclusivement aux accidents.

Une démarche de prévention n’est pas un mode de fonctionnement réactif mais bien une démarche proactive !

Combien de préventeurs passent leur temps à agir « en mode pompier », comptant les accidents, focalisant sur les rapports d’enquête et la mise en place d’actions correctives. Oui c’est utile, mais ce n’est pas suffisant et ne constitue pas une démarche de prévention. Stop ! Cessons de regarder dans le rétroviseur, et regardons devant nous. Analysons les situations accidentelles avant qu’elles ne se produisent. 

Malgré toute volonté d’anticiper, l’accident peut survenir et demande une réaction proportionnée. Gardez en tête le pire scénario crédible et non le scénario et les conséquences réelles que vous allez avoir à affronter. 

Nous voici donc face à l’accident. Le téléphone sonne, une sirène retentit… Le temps n’est pas encore venu de décomposer, d’investiguer. La priorité reste la gestion de l’événement : sécuriser, porter secours.

Pas de réaction à chaud, encore moins d’analyse, il convient de dérouler votre procédure ou plan d’urgence en fonction de l’événement. Une fois l’urgence gérée, nous entrons dans le temps de l’analyse avec une première étape : la collecte des faits.

Je vous l’accorde, l’expression fait « has been ». Sortez votre smartphone et partez à la pêche aux informations. Mieux encore, définissez un système ou un premier niveau d’information dès l’urgence gérée, les fameuses checklists ou formulaires : rapport d’événement, fiche d’accident, déclaration d’incident.

Un seul mot d’ordre : restez factuel ! Pas de place à l’interprétation ou à la subjectivité. Il convient de répondre au QQOQCP : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? 

Et j’ajouterai également de se questionner sur les conséquences. Sommes-nous face à la pire conséquence ? Quelles auraient pu être les évolutions des faits que nous relatons ici ? 

La réponse nous permettra de pondérer le niveau d’analyse à associer à l’événement. Est-il nécessaire de déployer une analyse complète et détaillée pour une coupure avec une feuille de papier ?

J’entends de nombreux débats sur les outils d’analyse : arbre des causes, 5 pourquoi, Ishikawa (arête de poisson), DMAIC, etc. 

J’ai depuis longtemps cessé de débattre face à un constat : le meilleur outil d’analyse est celui qui est réellement utilisé dans l’entreprise.

Je suis un fervent partisan d’un unique outil d’analyse adopté par l’ensemble de l’organisation : événement sécurité, défaut qualité, résolution de problèmes, réclamations clients… Les thématiques sont variées mais il est possible de tendre vers un outil unique inscrit dans le fonctionnement de l’entreprise.

L’analyse des accidents n’est pas la chasse gardée des préventeurs et des spécialistes en santé-sécurité au travail. Toute personne formée à la méthode définie au sein de l’entreprise peut investiguer. Eh oui, ici encore je milite pour la disparition de mon métier avec l’intégration totale des considérations santé, sécurité et environnement dans le quotidien des activités. Le jour où nous y parviendrons, cela me donnera plus de temps pour prendre du recul et partager mes réflexions, mes « tranches de prévention » avec vous.

Car il m’arrive moi aussi de tomber dans le mode pompier/réactif, le tout est d’en avoir conscience et de vite repartir sur le mode proactif !