La sécurité psychologique, c’est être gentil avec tout le monde

Faux.

La sécurité psychologique est la conviction partagée au sein d’une équipe que chacun peut s’exprimer librement, poser des questions, proposer des idées ou reconnaître une erreur, sans crainte d’être jugé, humilié ou sanctionné. C’est un climat de confiance collective où les membres d’une équipe se sentent suffisamment en sécurité pour prendre des risques interpersonnels (parler, contester, innover, demander de l’aide).

Les bénéfices sont nombreux lorsque les salariés évoluent dans un cadre leur permettant de s’exprimer librement. En effet, la circulation d’idées, la créativité et les innovations seront favorisées. 

Lorsque les salariés peuvent avouer leurs erreurs, ils en tirent un apprentissage au lieu de les dissimuler. 

Lorsqu’ils demandent de l’aide, ils se soutiennent mutuellement, ce qui renforce la cohésion d’équipe. 

Lorsqu’ils peuvent exprimer leurs remarques ou leurs propositions, leur contribution est valorisée, ce qui amène un engagement plus élevé et une motivation plus grande. 

La mise en place des conditions de la sécurité psychologique ne s’inscrit pas simplement dans une démarche humaniste, mais bel et bien dans une stratégie de performance. 

Les entreprises qui en font le choix : 

• innovent plus rapidement et facilement ;

• attirent et fidélisent les talents ;

• limitent les risques psychosociaux ; 

• et prennent de meilleures décisions collectives.

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